你必须明确为什么要创造内容，也就是说，触及你的受众，以及什么样的内容最合受众的口味。

　　1.你想设法与谁接触?

　　这必须是你回答的第一个问题。回答得越具体，你知道越多的细节，就越好。如果你回答，“任何一个网民，”那么，你就是在向全世界“撒大网”.你可能捕到很多鱼，但是，他们会是你想要的那种鱼吗?这正是了解你想要接触的受众，迟早会派上用场的原因。

　　首先从你心目中理想的客户开始。他们的年龄特征怎样?他们在哪里生活?他们从事什么职业?大多数这些问题可能只是猜测，但迫使你和你的员工想一想，这就是为了发展企业本该做的事情。

　　2.他们上网都在看什么?

　　不一定要仔细查看客户的上网浏览记录和搜索记录，也可以确定他们经常访问哪些类型的网站。

　　怎么看得出来?有一些网站，比如QuantCast.com等，它们依靠人口统计学数据告诉你人们经常访问哪些网站。没错，这是普通的，也是匿名的，但却是一个起点。

　　或者，你可以当面或在网上问他们。如果你已经建立了一个客户数据库，可以通过电子邮件进行民意调查，考虑进行一个简短的调查，问客户他们最经常访问的五个 网站。甚至更具体一些，问他们是否使用社交网络内容?他们是否订阅电子邮件新闻简报和博客?那些简单的问题，会让你迅速了解客户上网时都浏览哪些网站，有 助于想象出哪些类型的内容适合客户。

　　3.他们怎样上网?

　　他们是在台式电脑、笔记本电脑、iPad或者诸如智能手机之类的移动设备上浏览网页吗?请特别留意最后一个类别。你可能制作了“史上最酷”的视频，但如果你的受众主要是用移动方式上网，他们能够访问得到吗?

　　此外，如果你打算接触一些商业客户，他们会通过工作单位里的电脑来访问你的网站，你就不要使用太多花俏的插件，以至于可能被公司的防火墙拦截下来。要使内容简单而有针对性。

　　4.他们渴望些什么?

　　他们想要娱乐、信息，还是知识?或者集三者于一体?他们是否尽可能快地获得需要的信息?他们是否有时间完完整整地看完你的内容，还是只随意地浏览一下便离开?

　　与所有的内容一样，在客户离开之前，你只有一个相当狭小的时间窗口，与他们进行互动。有些报告指出，这样的时间窗口通常不到8秒钟。如果大标题能够引起他们的注意，唯一的方法是你是否了解他们的需要。

　　这又提出了一个问题：调查网站的访问者，看他们喜欢看些什么内容。给他们进行互动。有些报告指出，这样的时间窗口通常不到8秒钟。如果大标题能够引起他们的注意，你就将这一事件稍稍延长了一点。持续吸引客户的注意，唯一的方法是你是否了解他们的需求。

　　这又提出一个问题：调查网站的访问者，看他们喜欢看些什么内容。给他们提供4到5个选项，看一看哪个选项排在首位。同时，还要问他们喜欢以什么样的媒介来 介绍内容。你也许突然之间发现他们想看更多的文字内容，而你把更多的精力花在了视频上，这不白忙了嘛。要创造客户渴望看到的内容。

　　5.你希望客户做什么?

　　给力的内容总是有它的目的;它总是带有一定的目的性，驱使客户做出某些反应。因此，内容应当带有行动目的。你希望受众从内容中获取些什么?你希望他们做什 么?买你的东西?订阅一份简报?访问你公司的网站?加入你的社交网站页面?对某个唱片投票赞成?加入网络研讨会?聘用你为他的顾问?把你创造的内容，视为 进一步深化某种关系的重要一环。

　　6.你已经拥有了什么样的内容?

　　把你正在发布的、已经发布的内容保存起来。经常观察你的网络内容和老式小册子、印刷的和网络的简报、新闻发布、新闻发布、新闻简报、实时的客户公报等等。你已经有些什么是可能再用来完善的。

　　你是否对那么宽泛的问题感到焦虑不安?不要这样。提出这些问题，可能不像创造内容那样简单或有趣，但是，这是极为重要且益处多多的练习，会给你带来回报。

　　这是我们所建议的;在午餐时抓取便条薄，把同事们叫到一块，找一个又黑板的地方，以极大的热情，使每个人写下他们对每个问题的答案，并且把答案贴在黑板 上，上面写一个大标题。过一段时间之后，叫他们停下来;然后收拢他们的答案。没有一个人表示同意的答案，摒弃之。剩下的，便是很好的起点。