在优化这一行业已经混了五年了,可以说在日常的优化接单中我算是见识了各式各样客户。当然不乏一些“国宝级”的客户,虽然说一个提供服务的人难免会遇到不同性格的客户,但是做网站的公司觉得做优化的常常会遇到一些令人抓狂的客户。下面笔者将细数笔者五年优化接单以来遇到的四类令人抓狂的客户。
没有周详规划的客户
互联网是个淘金的好地方,但是需要我们有一个周详的规划。有的客户了解到什么项目可以赚钱就一窝蜂的蜂拥而上,笔者就遇到有一个客户拥有80个站点,而且这些站点都是崭新的在搜索引擎中是没有权重的,站点的设计可以看出是为了赶工为应付式的设计。这一个客户要求我用seo来让这些站点有排名,有转换率。笔者当时第一感受就是这也是一位没有周详规划的额客户,你我都知道一个优化人员怎么可能同时应付如此多的站点,而且是一些新生站点。我给这位客户的建议是先去看看优化的基础知识,然后在做一个周详的规划。而这位客户的回答是没有时间。优化需要耐心以及周详的规划,这两点你都没有,何来谈外包优化。
无缘无故蒸发的客户
不管客户是打电话还是发email联系我,笔者总是坚持客户是上帝的原则以热情的接待。笔者会不厌其烦的为客户讲解其所不明白的事项,和他们介绍我们优化的操作流程。经常我会为了他们的公司的站点制定一套完整的优化方案,有时会直接与他们面谈。但是有的客户却会突然人间蒸发。转瞬之间,email没有人回复了,电话也一直是忙音了,我想那份专门为他们设计的建议表也可能早就被丢弃了。对于客户觉得你现在不需要进行优化,或者你找到比我们更加合适的优化服务提供商,当我们付出了一定的努力,你却一句话不说的突然消失,这让seoer们情何以堪。
问东问西不放心的客户
我知道企业挑选一个优化提供商没有吃一顿饭那么简单。但是常常我和一些潜在顾客交流之间已经达到了顾客的关系,笔者会把自己所知道都和客户说。笔者会尽力把流程说得透明化,以便于让客户认为选择我做为优化提供商是正确的选择。同样,作为客户你不能奢望我把每一个优化的所有的细节都和你说的一清二楚。并不是笔者嫌麻或者想隐瞒什么,而是在没有作为权限深入了解你的站点,任何有经验的优化人员也不能详细的点出站点存在的问题。所以,作为客户的你在没有信任你的SEO提供商并给予一定的权限前,不要奢望知道seo的计划。
拿其他的优化提供商作对比
笔者非常讨厌客户常常拿我和其他的优化提供商做比较。正所谓疑人不用,用人不疑。有的客户甚至想通过与其他提供商的对比试图在价格上做文章。笔者知道每一个客户都想在众多的优化提供商选择一个物美价廉的。但是做网站的公司想说的是,作为优化服务提供商的选择,我们选择的不仅仅是要有价格、技术上的优势,更需要考虑到的是一个优化机构的信誉问题。片面的对比并不能找到一个合适的服务提供商。
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